OBCHODNÉ PODMIENKY – AirProtect, s. r. o.

účinné od 28.03.2023

I.

ÚVODNÉ USTANOVENIA

 

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú všeobecné podmienky, spôsob poskytovania elektronických služieb a predaja uskutočňovaného prostredníctvom internetového obchodu www.airprotect.eu (ďalej len „e-shop“), kde na jednej strane je Prevádzkovateľ obchodu AirProtect, s. r. o., sídlo: Lichardova 2801/10, 010 01 Žilina, IČO: 53 846 133, DIČ: 2121508851, IČ DPH: SK2121508851, spoločnosť zapísaná do Obchodného registra Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 77454/L ako predávajúci (ďalej len „predávajúci“) a na strane druhej je kupujúci, ktorý môže byť aj spotrebiteľ.

 

2. Predávajúceho je možné kontaktovať nasledovne:

• e-mailom: air.protect.official@gmail.com
• telefónne číslo: +421 910 987 555
• prostredníctvom kontaktného formulára

 

3. Tieto obchodné podmienky sú dostupné na internetovej stránke www.airprotect.eu tak, aby ich bolo možné kedykoľvek vyhľadať, rozmnožiť a zaznamenať vytlačením alebo uložením na médium.

 

4. Predávajúci upozorňuje, že využívanie služieb poskytovaných elektronicky môže pre každého používateľa internetu predstavovať riziko spočívajúce v možnosti zavlečenia škodlivého softvéru do informačného systému zákazníka a v získaní a modifikácii údajov zákazníka neoprávnenými osobami. V záujme predchádzania riziku takýchto hrozieb by mal Zákazník používať vhodné technické opatrenia na minimalizáciu ich výskytu, najmä antivírusové programy a firewally.

 

 

II.

DEFINÍCIA POJMOV

 

Pojmy použité v týchto Podmienkach majú nasledujúci význam:

 

1. Pracovné dni – znamenajú dni od pondelka do piatku okrem štátnych sviatkov;

 

2. Zákazník – fyzická osoba, ktorá má spôsobilosť na právne úkony v plnom rozsahu, fyzická osoba podnikajúca, právnická osoba alebo organizačná zložka, ktorá nie je právnickou osobou, ktorej osobitný predpis priznáva spôsobilosť na právne úkony, ktorá zadáva Objednávku v e-shope alebo využíva iné služby dostupné v e-shope;

 

3. Občiansky zákonník – zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov;

 

4. Zákaznícky účet – časť e-shopu pridelená príslušnému Zákazníkovi, prostredníctvom ktorej môže Zákazník vykonávať konkrétne úkony v e-shope;

 

5. Spotrebiteľ – Zákazník, ktorý je spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.;

 

6. Podnikateľ – Zákazník, ktorý je podnikajúca fyzická osoba alebo právnická osoba zapísaná v príslušnom registri. Pre účely VOP ak kupujúci uvedie v objednávke svoje identifikačné číslo, potom sa riadi ustanoveniami týchto VOP určených pre podnikateľov. Právne vzťahy bližšie neupravené týmito VOP ani kúpnou zmluvou sa riadia ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov a súvisiacimi predpismi. Ak dôjde k rozdielu medzi VOP a zmluvou platí, že text zmluvy má prednosť pred VOP.

 

7. Obchodné podmienky – tento dokument;

 

8. Tovar – výrobok zobrazený v e-shope, ktorého popis je uvedený pri každom zobrazenom výrobku;

 

9. Kúpna zmluva – zmluva o predaji Tovaru v zmysle Občianskeho zákonníka uzatvorená medzi Predávajúcim a Zákazníkom ako spotrebiteľom alebo v zmysle Obchodného zákonníka uzatvorená medzi Predávajúcim a Zákazníkom ako podnikateľom;

 

10. Zákon o ochrane spotrebiteľa – zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov;

                                                           – zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo zmluvy uzatvorenej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov

 

11. Objednávka – prejav vôle Zákazníka smerujúci priamo k uzavretiu Kúpnej zmluvy, v ktorom je špecifikovaný najmä druh a počet kusov Tovaru.

 

 

III.

PRAVIDLÁ POUŽÍVANIA E-SHOPU

 

1. Používanie e-shopu je možné za predpokladu, že IT vybavenie používané Zákazníkom spĺňa nasledovné minimálne technické požiadavky:

• počítač alebo mobilné zariadenie má prístup na internet,
• počítač alebo mobilné zariadenie má prístup k elektronickej pošte,
• počítač alebo mobilné zariadenie má internetový prehliadač Microsoft Edge vo verzii 42.x alebo novšej, Firefox vo verzii 48.0 alebo novšej, Chrome vo verzii 50 alebo novšej, Opera vo verzii 50 alebo novšej, Safari vo verzii 10.x alebo novšej,
• počítač alebo mobilné zariadenie má vo webovom prehliadači povolené cookies a Javascript.

 

2. Používaním e-shopu sa rozumie akákoľvek činnosť zákazníka, ktorá vedie k jeho oboznámeniu sa s obsahom e-shopu.

 

3. Zákazník je povinný najmä:

• neposkytovať a neprenášať obsah, ktorý je zakázaný zákonom, napr. obsah, ktorý propaguje násilie, je hanlivý alebo porušuje osobnostné a iné práva tretích osôb,

 

• používať e-shop spôsobom, ktorý nenarušuje jeho prevádzku, najmä používaním špecifického softvéru alebo zariadení,

 

• nevykonávať v e-shope činnosti ako: zasielanie alebo zverejňovanie nevyžiadaných obchodných informácií (spam),

 

• používať e-shop spôsobom, ktorý nezaťažuje ostatných Zákazníkov a Predávajúceho,

 

• používať akýkoľvek obsah umiestnený v e-shope len pre osobnú potrebu,

 

• používať e-shop spôsobom, ktorý je v súlade s ustanoveniami platných právnych predpisov Slovenskej republiky, ustanoveniami Obchodných podmienok a všeobecnými zásadami používania internetu.

 

 

IV.

SLUŽBY

 

1. Predávajúci umožňuje využívať bezplatné služby prostredníctvom e-shopu, ktoré sú poskytované počas pracovného dňa od 09:00 hod do 18:00hod

 

2. Služba vedenia zákazníckeho účtu v e-shope je dostupná po registrácii. Registrácia sa vykonáva vyplnením a akceptovaním registračného formulára, ktorý je k dispozícii na jednej zo stránok e-shopu. Zmluva o poskytovaní služby vedenia zákazníckeho účtu v e-shope sa uzatvára na dobu neurčitú a zaniká na základe žiadosti zákazníka o zrušenie účtu.

 

3. Zákazník má možnosť dostávať obchodné informácie od predávajúceho vo forme správ zasielaných na zákazníkom uvedenú e-mailovú adresu (služba newsletter). Na tento účel je potrebné uviesť správnu e-mailovú adresu alebo odsúhlasiť príslušné pole v registračnom formulári alebo v objednávkovom formulári. Zákazník môže svoj súhlas so zasielaním obchodných informácií kedykoľvek odvolať. Zmluva o poskytovaní služby zasielania noviniek sa uzatvára na dobu neurčitú a zaniká na základe žiadosti Zákazníka o odstránenie jeho e-mailovej adresy zo služby zasielania noviniek alebo o odhlásenie sa z odberu prostredníctvom odkazu uvedeného v správe zaslanej v rámci služby zasielania noviniek.

 

4. Zákazník môže zasielať správy predávajúcemu prostredníctvom kontaktného formulára. Zmluva o poskytovaní služby spočívajúcej v sprístupnení interaktívneho formulára umožňujúceho Zákazníkovi kontaktovať Predávajúceho sa uzatvára na dobu určitú a zaniká odoslaním správy Zákazníkom.

 

5. Zákazník má možnosť zverejňovať v e-shope individuálne a subjektívne hodnotenia týkajúce sa okrem iného Tovaru alebo priebehu obchodu. Uverejnením hodnotenia Zákazník vyhlasuje, že mu patria všetky práva k tomuto obsahu, najmä autorské práva, práva súvisiace s autorským právom a práva priemyselného vlastníctva. Zmluva o poskytovaní služieb spočívajúcich v uverejňovaní recenzií Tovaru v e-shope sa uzatvára na dobu určitú a zaniká pridaním recenzie.

 

6. Recenzie by mali byť vypracované jasne a zrozumiteľne a nesmú porušovať platné právne predpisy vrátane práv tretích osôb – najmä nesmú byť hanlivé, porušovať osobnostné práva a nesmú predstavovať akt nekalej súťaže. Publikované recenzie sa zverejňujú na webovej stránke e-shopu.

 

7. Zverejnením hodnotení zákazník súhlasí s bezplatným použitím týchto hodnotení a ich zverejnením predávajúcim, ako aj so vznikom diela v zmysle zákona č. 185/2015 Z. z. o autorskom práve (Autorský zákon), právach súvisiacich s autorským právom a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

 

8. Predávajúci umožňuje zákazníkovi presmerovanie na webové stránky subjektov poskytujúcich bankové služby za účelom výpočtu splátky. Zmluva o poskytovaní služby spočívajúcej v presmerovaní na webové stránky umožňujúce výpočet splátky sa uzatvára na dobu určitú a zaniká okamihom, keď Zákazník použije na to určené tlačidlo.

 

9. Predávajúci má právo organizovať príležitostné súťaže a akcie, ktorých podmienky budú vždy uvedené na e-shope. Akcie (zľavy) v e-shope sa nekumulujú, pokiaľ nie je v podmienkach akcie uvedené inak.

 

10. Ak zákazník poruší ustanovenia týchto obchodných podmienok, môže predávajúci vypovedať zmluvu o poskytovaní služieb v 14-dňovej výpovednej lehote po neúčinnom upozornení na ukončenie alebo odstránenie porušenia a stanovení primeranej lehoty.

V.

POSTUP PRI UZATVÁRANÍ KÚPNEJ ZMLUVY

 

1. Informácie o Tovare uvedené na e-shope, najmä jeho popis, technické a úžitkové parametre a ceny, nepredstavujú ponuku ale majú len informatívny charakter.

 

2. Všetok tovar dostupný v e-shope je úplne nový a bol legálne uvedený na trh.

 

3. Podmienkou pre odoslanie Objednávky je mať aktívnu e-mailovú adresu .

 

4. V prípade odoslania Objednávky prostredníctvom Objednávkového formulára dostupného na webovej stránke e-shopu je Objednávka odoslaná Zákazníkom Predávajúcemu v elektronickej podobe a predstavuje návrh na uzavretie kúpnej zmluvy na Tovar, ktorý je predmetom Objednávky. Ponuka podaná v elektronickej forme je pre Zákazníka záväzná, ak Predávajúci zašle na Zákazníkom zadanú e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí Objednávky, ktorým Predávajúci vyhlasuje, že ponuku Zákazníka prijal. Doručením potvrdenia o prijatí Objednávky Zákazníkovi je Kúpna zmluva uzatvorená.

 

5. Podanie Objednávky telefonicky, zaslaním e-mailovej správy alebo zaslaním správy prostredníctvom kontaktného formulára je možné uskutočniť počas pracovných dní a hodín uvedených na internetovej stránke e-shopu. Na tento účel by mal Zákazník:

 

• uviesť počas telefonického hovoru, v obsahu e-mailu alebo v obsahu správy zaslanej prostredníctvom kontaktného formulára názov Tovaru z ponuky Tovaru na internetovej stránke e-shopu a jeho množstvo,

 

• vybrať si spôsob doručenia a platby z možností doručenia a platby uvedených v e-shope,

 

• uviesť údaje potrebné na vybavenie objednávky, najmä: meno a priezvisko, bydlisko a e-mailovú adresu.

 

6. Predávajúci oznámi Zákazníkovi celkovú hodnotu Objednávky ústne po dokončení celej Objednávky alebo e-mailovým oznámením spolu s informáciou, že uzatvorením Kúpnej zmluvy sa Zákazník zaväzuje zaplatiť dohodnutú cenu za objednaný Tovar, čím je okamihom oznámenia vyššie uvedeného Kúpna zmluva uzatvorená.

 

7. V prípade Zákazníka, ktorý je Spotrebiteľom, zašle Predávajúci Zákazníkovi vždy po odoslaní Objednávky telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára potvrdenie údajov o uskutočnenej Objednávke.

 

8. Zmluva je uzavretá okamihom odoslania e-mailu Zákazníkom, ktorý je Spotrebiteľom (v reakcii na potvrdenie údajov Objednávky zaslané Predávajúcim) na e-mailovú adresu Predávajúceho, v ktorom Zákazník: akceptuje obsah zaslanej Objednávky a súhlasí s jej vykonaním a akceptuje obsah Obchodných podmienok a potvrdzuje prečítanie pokynov na odstúpenie od zmluvy.

 

9. Po uzavretí Kúpnej zmluvy Predávajúci potvrdí Zákazníkovi údaje zaslaním e-mailu na e-mailovú adresu Zákazníka alebo písomne na adresu uvedenú Zákazníkom.

 

10. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom alebo anglickom jazyku alebo inom jazyku na základe dohody oboch zmluvných strán individuálne dojednaných a jej obsah musí byť v súlade s Obchodnými podmienkami.

 

 

VI.

DOPRAVA

 

1. Tovar bude dodaný na adresu uvedenú Zákazníkom pri zadaní Objednávky.

 

2. Zákazník si môže zvoliť nasledujúce formy doručenia objednaného Tovaru:

 

• prostredníctvom kuriérskej spoločnosti;

 

3. Predávajúci informuje Zákazníka na e-shope v popise Tovaru o počte Pracovných dní potrebných na vybavenie Objednávky, ako aj o cene za dodanie Tovaru.

 

4. Predávajúci poskytne Zákazníkovi doklad o kúpe.

 

5. Ak sú pre Tovar, ktorý je predmetom Objednávky, uvedené rôzne dodacie lehoty, platí pre celú Objednávku najdlhšia z uvedených lehôt.

 

6. Ak Zákazník neprevezme Tovar, je Predávajúci oprávnený účtovať Zákazníkovi poplatok za uskladnenie vo výške 5,- Eur s DPH. DPH za každý deň skladovania. Ak si Zákazník neprevezme Tovar do 30 dní od jeho uskladnenia u Predávajúceho, Predávajúci je oprávnený Tovar predať a výťažok z predaja započítať proti pohľadávke na zaplatenie poplatku za uskladnenie.

 

7. Z dôvodu minimalizácie vzniknutiu škody si predávajúci vymedzuje právo dodať kupujúcemu tovar, ktorého suma v rámci jednej objednávky prevyšuje sumu 3.500-Eur bez DPH až po úplnom zaplatení celej kúpnej ceny. Po obdŕžaní celej kúpnej ceny predávajúci vyexpeduje Tovar v zmysle objednávky alebo kúpnej zmluvy.

 

 

VII.

CENY A SPÔSOBY PLATBY

 

1. Ceny Tovaru sú uvedené v eurách a zahŕňajú DPH. Náklady spojené s dodaním Tovaru nie sú zahrnuté v cene Tovaru a líšia sa podľa spôsobu dodania a úhrady Tovaru, ak nie je pri konkrétnom Tovare uvedené inak.

 

2. Náklady na komunikačné prostriedky na diaľku sa nelíšia od základnej sadzby. Náklady, ktoré vzniknú Zákazníkovi pri použití prostriedkov diaľkovej komunikácie v súvislosti s uzatvorením Kúpnej zmluvy (t. j. náklady na internetové pripojenie, náklady na telefonické hovory a podobne), znáša Zákazník.

 

3. Zákazník si môže zvoliť nasledujúce spôsoby platby:

 

• bankovým prevodom na bankový účet Predávajúceho (v tomto prípade sa spracovanie Objednávky začne po tom, čo Predávajúci zašle Zákazníkovi potvrdenie o prijatí Objednávky, a odoslanie Tovaru sa uskutoční bezodkladne po pripísaní finančných prostriedkov na bankový účet Predávajúceho a skompletizovaní Objednávky);

 

• dobierka – platba dopravcovi pri doručení (v tomto prípade sa spracovanie Objednávky a jej odoslanie začne po tom, čo Predávajúci zašle Zákazníkovi potvrdenie o prijatí Objednávky a Objednávka bude dokončená);

 

• elektronická (on-line) platba (v tomto prípade sa spracovanie Objednávky začne po tom, ako Predávajúci zašle Zákazníkovi potvrdenie o prijatí Objednávky a po tom, ako Predávajúci dostane informáciu zo systému sprostredkovateľa platby, že Zákazník vykonal platbu, a expedícia Tovaru sa uskutoční bezprostredne po dokončení Objednávky);

 

4. Ak predávajúci uvedie na e-shope akciové ceny, tak tieto platia do vypredania zásob alebo v prípade obmedzenia počtu kusov akciového tovaru, tak akciová cena platí do vypredania počtu kusov tohto tovaru alebo do skončenia akcie podľa toho, čo nastane skôr.

 

5. Pôvodná cena (na webovej stránke je zvyčajne zobrazená v rámci informovania o zľave ako preškrtnutá) znamená najnižšiu cenu za posledných 30 dní pred zľavnením tovaru, za ktorú predmetný tovar, službu (ďalej len „Tovar“) predávajúci ponúkal na e-shope. Do výpočtu pôvodnej ceny sa neberú do úvahy individuálne cenové zvýhodnenia a cenové zvýhodnenia, ktoré nie sú zahrnuté priamo v aktuálnej predajnej cene konkrétneho Tovaru, to znamená, že nie sú poskytované automaticky a plošne ako sú napríklad zľavové kódy. Takto vypočítaná a uvedená pôvodná cena ostáva platná aj pre prípad, keď je Tovar viackrát zľavnený maximálne však po dobu 90 dní. 

 

6. Predávajúci informuje Zákazníka v e-shope o lehote, v ktorej je Zákazník povinný uhradiť Objednávku. V prípade, že Zákazník nezaplatí v lehote uvedenej v predchádzajúcej vete, môže Predávajúci po neúčinnej výzve na zaplatenie s určením primeranej lehoty odstúpiť od Zmluvy pre podstatné porušenie Kúpnej zmluvy.

 

7. Keď je zásielka tovaru pripravená na odoslanie, predávajúci zašle zákazníkovi konečnú faktúru na e-mailovú adresu uvedenú zákazníkom. Kupujúci súhlasí s tým, že konečná faktúra mu bude zaslaná elektronicky a bude sa považovať za doručenú dňom jej odoslania na e-mailovú adresu, ktorú uviedol Kupujúci

 

8. Predávajúci oboznamuje kupujúceho a kupujúci berie na vedomie, že môžu môže sa stať, že nedôjde k uzatvoreniu kúpnej zmluvy, a to najme v prípade, keď kupujúci si objedná tovar, služby za cenu, ktorá bola zverejnená omylom v dôsledku chyby interného informačného systému predávajúceho, či pochybeniu personálu predávajúceho. Ide najme o prípady, keď cena tovaru je v zjavnom nepomere z bežnou cenou zverejnenou na e-shope (napr. chyba v desatinnej čiarke, tovare je lacnejší o viac ako 50% bez toho, aby bol v akciovej ponuke). V takom prípade môže predávajúci od kúpnej zmluvy odstúpiť a to aj v prípade, keď kupujúci obdŕžal potvrdzujúci e-mail o prijatí objednávky.

 

 

VIII.

PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

 

1. Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, môže od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu písomným vyhlásením do 14 dní. Na dodržanie tejto lehoty postačuje odoslať vyhlásenie pred jej uplynutím.

 

2. Zákazník môže na účely odstúpenia od zmluvy použiť vzor vyhlásenia, ktorý predávajúci sprístupnil v e-shope.
3. Lehota 14 dní začína plynúť odo dňa prevzatia Tovaru alebo v prípade Zmluvy o poskytovaní služieb odo dňa jej uzavretia.

 

4. Po prijatí vyhlásenia Spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy Predávajúci zašle Spotrebiteľovi na jeho e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí vyhlásenia o odstúpení od zmluvy.

 

5. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy je vylúčené v prípade:

 

• poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,

 

• predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,

 

• predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,

 

• predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,

 

• predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,

 

• predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,

 

• vykonanie naliehavých opráv alebo údržby, o ktoré spotrebiteľ výslovne požiadal predávajúceho; to neplatí pre zmluvy o službách a zmluvy, ktorých predmetom je predaj iného tovaru ako náhradných dielov potrebných na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli uzavreté počas návštevy predávajúceho u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto služby alebo tovary vopred neobjednal,

 

• predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil,

 

• poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času a podľa ktorej sa predávajúci zaväzuje poskytnúť tieto služby v dohodnutom čase alebo v dohodnutej lehote,

 

• poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

 

6. V prípade odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku sa zmluva považuje za neuzavretú. To, čo zmluvné strany poskytli, sa vráti v nezmenenej podobe, pokiaľ zmena nie je potrebná na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru. Vrátenie by sa malo uskutočniť bezodkladne, najneskôr do 14 dní. Zakúpený Tovar by sa vráti na adresu Predávajúceho, ak sa zmluvné strany nedohodli inak.

 

7. Zákazník je povinný vrátiť Tovar úplný a kompletný (vrátane všetkého príslušenstva a dokumentácie), nepoškodený, čistý, v stave a hodnote, v akom ho prevzal, a pokiaľ možno v pôvodnom obale.

 

8. Predávajúci je povinný bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia Spotrebiteľa o odstúpení od Zmluvy, vrátiť Spotrebiteľovi všetky platby, ktoré Spotrebiteľ uhradil, vrátane nákladov na dodanie Tovaru. Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom platby, aký použil Spotrebiteľ, pokiaľ Spotrebiteľ nesúhlasí s iným spôsobom vrátenia platby, ktorý Spotrebiteľovi nespôsobí žiadne dodatočné náklady. Predávajúci môže zadržať vrátenie platby prijatej od Spotrebiteľa, kým nedostane Tovar späť alebo kým Spotrebiteľ nepredloží doklad o vrátení, podľa toho, čo nastane skôr, pokiaľ Predávajúci neponúkne Spotrebiteľovi, že si Tovar od neho sám vyzdvihne.

 

9. Zákazník znáša len náklady priamo spojené s vrátením Tovaru, pokiaľ sa s Predávajúcim nedohodol, že tieto náklady znáša Predávajúci.

 

 

IX.

REKLAMÁCIE TOVARU V ZÁRUKE

 

1. Predávajúci sa zaväzuje dodať Tovar bez vád.

 

2. Predávajúci je povinný dodať tovar bez právnych a faktických vád. Tovar zakúpený spotrebiteľom má dvojročnú záruku tj. 24 mesiacov, ktorá začína plynúť od prevzatia tovaru. Tovar zakúpený podnikateľom má ročnú záruku tj. 12 mesiacov, ktorá začína plynúť od prevzatia tovaru.

 

3. Predávajúci zodpovedá Zákazníkovi, ktorý je spotrebiteľom, za vady v súlade s ustanoveniami občianskeho zákonníka.

 

4. Reklamácie vyplývajúce z porušenia práv Zákazníka zaručených zákonom alebo vyplývajúcich z týchto Obchodných podmienok je potrebné adresovať predávajúcemu písomnou formou:

– na adresu: Lichardova 2801/10, 010 01 Žilina

– e-mailom: air.protect.official@gmail.com

 

5. Za účelom posúdenia reklamácie by mal zákazník zaslať oznámenie o reklamácii, ktoré bude obsahovať:

 

• číslo objednávky, ktorej sa reklamácia týka,

 

• dôvod, pre ktorý chce Zákazník reklamovať alebo vrátiť Tovar (poškodenie, vada, chýbajúce časti a pod.),

 

• fotografickú dokumentáciu zobrazujúcu celý výrobok a jeho poškodenie.

 

6. Predávajúci sa zaväzuje vybaviť každú reklamáciu do 30 dní od jej prijatia.

 

7. V prípade nedostatkov v reklamácii predávajúci vyzve zákazníka na doplnenie reklamácie bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 7 dní odo dňa doručenia výzvy na doplnenie reklamácie zákazníkovi.

 

 

X.

SŤAŽNOSTI V SÚVISLOSTI S POSKYTOVANÍM SLUŽIEB ELEKTRONICKÝMI PROSTRIEDKAMI

 

1. Zákazník môže predávajúcemu podávať reklamácie týkajúce sa fungovania elektronického obchodu a využívania jeho služieb. Sťažnosti je možné podávať písomne na vyššie uvedenú adresu predávajúceho písomnou formou (poštou, elektronicky mailom).

 

2. V reklamácii zákazník uvedie svoje meno, priezvisko, adresu doručenia, druh a popis problému.

 

3. Predávajúci sa zaväzuje posúdiť každú reklamáciu do 30 dní; ak to nie je možné, oznámi Zákazníkovi termín posúdenia reklamácie. V prípade nedostatkov v reklamácii vyzve Predávajúci Zákazníka na jej doplnenie v potrebnom rozsahu do 7 dní odo dňa doručenia výzvy Zákazníkovi.

 

 

XI.

SPÔSOBY MIMOSÚDNEHO RIEŠENIA SPOROV A SŤAŽNOSTÍ

 

1. Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, má možnosť využiť nasledujúce prostriedky mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov a reklamácií:

• Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom: Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, IČO: 17331927. Všetky informácie k mimosúdnemu riešeniu sporu sú uvedené na internetovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie soi.sk – https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi
• Možnosť podania sťažností prostredníctvom online platformy EU ODR, ktorá je k dispozici na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

 

XII.

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

 

1. Predávajúci zhromažďuje a spracúva osobné údaje poskytnuté Zákazníkmi v súlade s platnými právnymi predpismi a v súlade so zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné a zverejnené na e-shope.

 

 

XIII.

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

 

1. Na riešenie prípadných sporov vzniknutých medzi Predávajúcim a Zákazníkom, ktorý je Spotrebiteľom, sú príslušné súdy v súlade s príslušnými ustanoveniami slovenského Civilného sporového poriadku.

 

2. Spory vzniknuté medzi Predávajúcim a Zákazníkom, ktorý je podnikateľom, prejednáva súd miestne príslušný podľa sídla Predávajúceho, pričom hmotné i procesné právo sa použije slovenské.

 

3. Vo veciach neupravených týmito Obchodnými podmienkami sa použijú ustanovenia Občianskeho zákonníka, ustanovenia Zákona o ochrane spotrebiteľa a ďalšie príslušné ustanovenia slovenského právneho poriadku.

 

4. Každý zákazník bude informovaný o všetkých zmenách týchto obchodných podmienok prostredníctvom informácie na hlavnej stránke elektronického obchodu, ktorá bude obsahovať súhrn zmien a dátum ich účinnosti. Dátum účinnosti zmien nesmie byť kratší ako 14 dní odo dňa ich oznámenia. Ak Zákazník, ktorý má zriadený Zákaznícky účet, nesúhlasí s novým obsahom Obchodných podmienok, je povinný o tejto skutočnosti informovať Predávajúceho do 14 dní odo dňa, kedy bol o zmene Obchodných podmienok informovaný. Oznámenie o nesúhlase s novým obsahom Obchodných podmienok Predávajúcemu má za následok ukončenie zmluvy.