OBCHODNÍ PODMÍNKY – AirProtect, st. r. o.

účinné od 28.03.2023

I.

ÚVODNÍ USTANOVENÍ

 

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují všeobecné podmínky, způsob poskytování elektronických služeb a prodeje uskutečňovaného prostřednictvím internetového obchodu www.airprotect.eu (dále jen „e-shop“), kde na jedné straně je Provozovatel obchodu AirProtect, s. r. o., sídlo: Lichardova 2801/10, 010 01 Žilina, IČO: 53 846 133, DIČ: 2121508851, DIČ: SK2121508851, společnost zapsaná do Obchodního rejstříku Okresního soudu Žilina, oddíl Sro. 77454/L jako prodávající (dále jen „prodávající“) a na straně druhé je kupující, který může být i spotřebitel.

 

2. Prodávajícího je možné kontaktovat následovně:

 e-mailem: air.protect.official@gmail.com

 telefonní číslo: +421 910 987 555

 prostřednictvím kontaktního formuláře

 

3. Tyto obchodní podmínky jsou dostupné na internetové stránce www.airprotect.eu tak, aby je bylo možné kdykoli vyhledat, rozmnožit a zaznamenat vytištěním nebo uložením na médium.

 

4. Prodávající upozorňuje, že využívání služeb poskytovaných elektronicky může pro každého uživatele internetu představovat riziko spočívající v možnosti zavlečení škodlivého softwaru do informačního systému zákazníka a v získání a modifikaci údajů zákazníka neoprávněnými osobami. V zájmu předcházení riziku takových hrozeb by měl Zákazník používat vhodná technická opatření k minimalizaci jejich výskytu, zejména antivirové programy a firewally.

II.

DEFINICE POJMŮ

 

Pojmy použité v těchto Podmínkách mají následující význam:

 

1. Pracovní dny – znamenají dny od pondělí do pátku kromě státních svátků;

 

2. Zákazník – fyzická osoba, která má způsobilost k právním úkonům v plném rozsahu, fyzická osoba podnikající, právnická osoba nebo organizační složka, která není právnickou osobou, jejíž zvláštní předpis přiznává způsobilost k právním úkonům, která zadává Objednávku v e-shopu nebo využívá jiné služby dostupné v e-shopu;

 

3. Občanský zákoník – zákon č.j. č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů;

 

4. Zákaznický účet – část e-shopu přidělená příslušnému Zákazníkovi, jejímž prostřednictvím může Zákazník provádět konkrétní úkony v e-shopu;

 

5. Spotřebitel – Zákazník, který je spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci předmětu své obchodní činnosti nebo jiné podnikatelské činnosti.;

 

6. Podnikatel – Zákazník, který je podnikající fyzická osoba nebo právnická osoba zapsaná v příslušném rejstříku. Pro účely VOP pokud kupující uvede v objednávce své identifikační číslo, pak se řídí ustanoveními těchto VOP určených pro podnikatele. Právní vztahy blíže neupravené těmito VOP ani kupní smlouvou se řídí ustanoveními zákona č.j. 513/1991 Sb. Obchodní zákoník ve znění pozdějších předpisů a souvisejícími předpisy. Dojde-li k rozdílu mezi VOP a smlouvou platí, že text smlouvy má přednost před VOP.

 

7. Obchodní podmínky – tento dokument;

 

8. Zboží – výrobek zobrazený v e-shopu, jehož popis je uveden u každého zobrazeného výrobku;

 

9. Kupní smlouva – smlouva o prodeji Zboží ve smyslu Občanského zákoníku uzavřená mezi Prodávajícím a Zákazníkem jako spotřebitelem nebo ve smyslu Obchodního zákoníku uzavřená mezi Prodávajícím a Zákazníkem jako podnikatelem;

 

10. Zákon o ochraně spotřebitele – zákon č.j. 250/2007 Sb. o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů;

– Zák. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího ao změně a doplnění některých zákonů

 

11. Objednávka – projev vůle Zákazníka směřující přímo k uzavření Kupní smlouvy, ve kterém je specifikován zejména druh a počet kusů Zboží.

 

 

III.

PRAVIDLA POUŽÍVÁNÍ E-SHOPU

 

1. Používání e-shopu je možné za předpokladu, že IT vybavení používané Zákazníkem splňuje následující minimální technické požadavky:

 počítač nebo mobilní zařízení má přístup na internet,

 počítač nebo mobilní zařízení má přístup k elektronické poště,

 počítač nebo mobilní zařízení má internetový prohlížeč Microsoft Edge ve verzi 42.x nebo novější, Firefox ve verzi 48.0 nebo novější, Chrome ve verzi 50 nebo novější, Opera ve verzi 50 nebo novější, Safari ve verzi 10.x nebo novější,

 počítač nebo mobilní zařízení má ve webovém prohlížeči povoleny cookies a Javascript.

 

2. Používáním e-shopu se rozumí jakákoli činnost zákazníka, která vede k jeho seznámení s obsahem e-shopu.

 

3. Zákazník je povinen zejména:

 neposkytovat a nepřenášet obsah, který je zakázán zákonem, například. obsah, který propaguje násilí, je hanlivý nebo porušuje osobnostní a jiná práva třetích osob,

 

 používat e-shop způsobem, který nenarušuje jeho provoz, zejména používáním specifického softwaru nebo zařízení,

 

 nevykonávat v e-shopu činnosti jako: zasílání nebo zveřejňování nevyžádaných obchodních informací (spam),

 

 používat e-shop způsobem, který nezatěžuje ostatní Zákazníky a Prodávajícího,

 

 používat jakýkoli obsah umístěný v e-shopu pouze pro osobní potřebu,

 

 používat e-shop způsobem, který je v souladu s ustanoveními platných právních předpisů České republiky, ustanoveními Obchodních podmínek a všeobecnými zásadami používání internetu.

 

IV.

SLUŽBY

 

1. Prodávající umožňuje využívat bezplatné služby prostřednictvím e-shopu, které jsou poskytovány během pracovního dne od 09:00 hod. do 18:00hod.

 

2. Služba vedení zákaznického účtu v e-shopu je dostupná po registraci. Registrace se provádí vyplněním a akceptováním registračního formuláře, který je k dispozici na jedné ze stránek e-shopu. Smlouva o poskytování služby vedení zákaznického účtu v e-shopu se uzavírá na dobu neurčitou a zaniká na základě žádosti zákazníka o zrušení účtu.

 

3. Zákazník má možnost dostávat obchodní informace od prodávajícího ve formě zpráv zasílaných na zákazníkem uvedenou e-mailovou adresu (služba newsletter). Za tímto účelem je třeba uvést správnou e-mailovou adresu nebo odsouhlasit příslušné pole v registračním formuláři nebo v objednávkovém formuláři. Zákazník může svůj souhlas se zasíláním obchodních informací kdykoli odvolat. Smlouva o poskytování služby zasílání novinek se uzavírá na dobu neurčitou a zaniká na základě žádosti Zákazníka o odstranění jeho e-mailové adresy ze služby zasílání novinek nebo o odhlášení se z odběru prostřednictvím odkazu uvedeného ve zprávě zaslané v rámci služby zasílání novinek.

 

4. Zákazník může zasílat zprávy prodávajícímu prostřednictvím kontaktního formuláře. Smlouva o poskytování služby spočívající ve zpřístupnění interaktivního formuláře umožňujícího Zákazníkovi kontaktovat Prodávajícího se uzavírá na dobu určitou a zaniká odesláním zprávy Zákazníkem.

 

5. Zákazník má možnost zveřejňovat v e-shopu individuální a subjektivní hodnocení týkající se mimo jiné Zboží nebo průběhu obchodu. Zveřejněním hodnocení Zákazník prohlašuje, že mu patří všechna práva k tomuto obsahu, zejména autorská práva, práva související s autorským právem a práva průmyslového vlastnictví. Smlouva o poskytování služeb spočívajících v uveřejňování recenzí Zboží v e-shopu se uzavírá na dobu určitou a zaniká přidáním recenze.

 

6. Recenze by měly být vypracovány jasně a srozumitelně a nesmí porušovat platné právní předpisy včetně práv třetích osob – zejména nesmí být hanlivé, porušovat osobnostní práva a nesmí představovat akt nekalé soutěže. Publikované recenze se zveřejňují na webové stránce e-shopu.

 

7. Zveřejněním hodnocení zákazník souhlasí s bezplatným použitím těchto hodnocení a jejich zveřejněním prodávajícím, jakož i se vznikem díla ve smyslu zákona č. 1/2003. 185/2015 Sb. o autorském právu (Autorský zákon), právech souvisejících s autorským právem ao změně a doplnění některých zákonů.

 

8. Prodávající umožňuje zákazníkovi přesměrování na webové stránky subjektů poskytujících bankovní služby za účelem výpočtu splátky. Smlouva o poskytování služby spočívající v přesměrování na webové stránky umožňující výpočet splátky se uzavírá na dobu určitou a zaniká okamžikem, kdy Zákazník použije k tomu určené tlačítko.

 

9. Prodávající má právo organizovat příležitostné soutěže a akce, jejichž podmínky budou vždy uvedeny na e-shopu. Akcie (slevy) v e-shopu se nekumulují, pokud není v podmínkách akce uvedeno jinak.

 

10. Poruší-li zákazník ustanovení těchto obchodních podmínek, může prodávající vypovědět smlouvu o poskytování služeb ve 14-ti denní výpovědní lhůtě po neúčinném upozornění na ukončení nebo odstranění porušení a stanovení přiměřené lhůty.

 

V.

POSTUP PŘI UZAVÍRÁNÍ KUPNÍ SMLOUVY

 

1. Informace o Zboží uvedené na e-shopu, zejména jeho popis, technické a užitkové parametry a ceny, nepředstavují nabídku, ale mají pouze informativní charakter.

 

2. Veškeré zboží dostupné v e-shopu je zcela nové a bylo legálně uvedeno na trh.

 

3. Podmínkou pro odeslání Objednávky je mít aktivní e-mailovou adresu .

 

4. V případě odeslání Objednávky prostřednictvím Objednávkového formuláře dostupného na webové stránce e-shopu je Objednávka odeslána Zákazníkem Prodávajícímu v elektronické podobě a představuje návrh na uzavření kupní smlouvy na Zboží, které je předmětem Objednávky. Nabídka podaná v elektronické formě je pro Zákazníka závazná, pokud Prodávající zašle na Zákazníkem zadanou e-mailovou adresu potvrzení o přijetí Objednávky, kterým Prodávající prohlašuje, že nabídku Zákazníka přijal. Doručením potvrzení o přijetí Objednávky Zákazníkovi je Kupní smlouva uzavřena.

 

5. Podání Objednávky telefonicky, zasláním e-mailové zprávy nebo zasláním zprávy prostřednictvím kontaktního formuláře je možné uskutečnit během pracovních dnů a hodin uvedených na internetové stránce e-shopu. Za tímto účelem by měl Zákazník:

 

 uvést během telefonického hovoru, v obsahu e-mailu nebo v obsahu zprávy zaslané prostřednictvím kontaktního formuláře název Zboží z nabídky Zboží na internetové stránce e-shopu a jeho množství,

 

 vybrat si způsob doručení a platby z možností doručení a platby uvedených v e-shopu,

 

 uvést údaje potřebné k vyřízení objednávky, zejména: jméno a příjmení, bydliště a e-mailovou adresu.

 

6. Prodávající oznámí Zákazníkovi celkovou hodnotu Objednávky ústně po dokončení celé Objednávky nebo e-mailovým oznámením spolu s informací, že uzavřením Kupní smlouvy se Zákazník zavazuje zaplatit dohodnutou cenu za objednané Zboží, čímž je okamžikem oznámení výše uvedeného Kupní smlouva uzavřena.

 

7. V případě Zákazníka, který je Spotřebitelem, zašle Prodávající Zákazníkovi vždy po odeslání Objednávky telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře potvrzení údajů o uskutečněné Objednávce.

 

8. Smlouva je uzavřena okamžikem odeslání e-mailu Zákazníkem, který je Spotřebitelem (v reakci na potvrzení údajů Objednávky zaslané Prodávajícím) na e-mailovou adresu Prodávajícího, ve kterém Zákazník: akceptuje obsah zaslané Objednávky a souhlasí s jejím provedením a akceptuje obsah Obchodních podmínek a potvrzuje přečtení pokynů k odstoupení od smlouvy.

 

9. Po uzavření Kupní smlouvy Prodávající potvrdí Zákazníkovi údaje zasláním e-mailu na e-mailovou adresu Zákazníka nebo písemně na adresu uvedenou Zákazníkem.

 

10. Kupní smlouva se uzavírá v českém nebo anglickém jazyce nebo jiném jazyce na základě dohody obou smluvních stran individuálně sjednaných a její obsah musí být v souladu s Obchodními podmínkami.

VI.

DOPRAVA

 

1. Zboží bude dodáno na adresu uvedenou Zákazníkem při zadání Objednávky.

 

2. Zákazník si může zvolit následující formy doručení objednaného Zboží:

 

 prostřednictvím kurýrní společnosti;

 

3. Prodávající informuje Zákazníka na e-shopu v popisu Zboží o počtu Pracovních dní potřebných k vyřízení Objednávky, jakož io ceně za dodání Zboží.

 

4. Prodávající poskytne Zákazníkovi doklad o koupi.

 

5. Pokud jsou pro Zboží, které je předmětem Objednávky, uvedeny různé dodací lhůty, platí pro celou Objednávku nejdelší z uvedených lhůt.

 

6. Pokud Zákazník nepřevezme Zboží, je Prodávající oprávněn účtovat Zákazníkovi poplatek za uskladnění ve výši 5,- Eur s DPH. DPH za každý den skladování. Pokud si Zákazník nepřevezme Zboží do 30 dnů od jeho uskladnění u Prodávajícího, Prodávající je oprávněn Zboží prodat a výtěžek z prodeje započítat proti pohledávce na zaplacení poplatku za uskladnění.

 

7. Z důvodu minimalizace vzniknutí škody si prodávající vymezuje právo dodat kupujícímu zboží, jehož částka v rámci jedné objednávky převyšuje částku 3.500-Eur bez DPH až po úplném zaplacení celé kupní ceny. Po obdržení celé kupní ceny prodávající vyexpeduje Zboží ve smyslu objednávky nebo kupní smlouvy.

 

 

VII.

CENY A ZPŮSOBY PLATBY

 

1. Ceny Zboží jsou uvedeny v eurech a zahrnují DPH. Náklady spojené s dodáním Zboží nejsou zahrnuty v ceně Zboží a liší se podle způsobu dodání a úhrady Zboží, není-li u konkrétního Zboží uvedeno jinak.

 

2. Náklady na komunikační prostředky na dálku se neliší od základní sazby. Náklady, které vzniknou Zákazníkovi při použití prostředků dálkové komunikace v souvislosti s uzavřením Kupní smlouvy (tj. náklady na internetové připojení, náklady na telefonické hovory a podobně), nese Zákazník.

 

3. Zákazník si může zvolit následující způsoby platby:

 

 bankovním převodem na bankovní účet Prodávajícího (v tomto případě se zpracování Objednávky začne poté, co Prodávající zašle Zákazníkovi potvrzení o přijetí Objednávky, a odeslání Zboží se uskuteční neprodleně po připsání finančních prostředků na bankovní účet Prodávajícího a zkompletování Objednávky);

 

 dobírka – platba dopravci při doručení (v tomto případě se zpracování Objednávky a její odeslání začne poté, co Prodávající zašle Zákazníkovi potvrzení o přijetí Objednávky a Objednávka bude dokončena);

 

 elektronická (on-line) platba (v tomto případě se zpracování Objednávky začne poté, co Prodávající zašle Zákazníkovi potvrzení o přijetí Objednávky a poté, co Prodávající obdrží informaci ze systému zprostředkovatele platby, že Zákazník provedl platbu, a expedice Zboží se uskuteční bezprostředně po dokončení Objednávky);

 

4. Pokud prodávající uvede na e-shopu akční ceny, tak tyto platí do vyprodání zásob nebo v případě omezení počtu kusů akciového zboží, pak akční cena platí do vyprodání počtu kusů tohoto zboží nebo do skončení akce podle toho, co nastane dříve.

 

5. Původní cena (na webové stránce je obvykle zobrazena v rámci informování o slevě jako přeškrtnutá) znamená nejnižší cenu za posledních 30 dní před zlevněním zboží, za kterou předmětné zboží, službu (dále jen „Zboží“) prodávající nabízel na e-shopu. Do výpočtu původní ceny se neberou v úvahu individuální cenová zvýhodnění a cenová zvýhodnění, která nejsou zahrnuta přímo v aktuální prodejní ceně konkrétního Zboží, to znamená, že nejsou poskytována automaticky a plošně jako jsou například slevové kódy. Takto vypočtená a uvedená původní cena zůstává platná i pro případ, kdy je Zboží vícekrát zlevněno maximálně však po dobu 90 dnů.

 

6. Prodávající informuje Zákazníka v e-shopu o lhůtě, ve které je Zákazník povinen uhradit Objednávku. V případě, že Zákazník nezaplatí ve lhůtě uvedené v předchozí větě, může Prodávající po neúčinné výzvě k zaplacení s určením přiměřené lhůty odstoupit od Smlouvy pro podstatné porušení Kupní smlouvy.

 

7. Když je zásilka zboží připravena k odeslání, prodávající zašle zákazníkovi konečnou fakturu na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem. Kupující souhlasí s tím, že konečná faktura mu bude zaslána elektronicky a bude se považovat za doručenou dnem jejího odeslání na e-mailovou adresu, kterou uvedl Kupující.

 

8. Prodávající seznamuje kupujícího a kupující bere na vědomí, že mohou se může stát, že nedojde k uzavření kupní smlouvy, a to zejména v případě, kdy kupující si objedná zboží, služby za cenu, která byla zveřejněna omylem v důsledku chyby interního informačního systému prodávajícího či pochybení personálu prodávajícího. Jde zejména o případy, kdy cena zboží je ve zjevném nepoměru z běžnou cenou zveřejněnou na e-shopu (např. chyba v desetinné čárce, zboží je levnější o více než 50%, aniž by bylo v akční nabídce). V takovém případě může prodávající od kupní smlouvy odstoupit a to iv případě, kdy kupující obdržel potvrzující e-mail o přijetí objednávky.

VIII.

PRÁVO K ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

 

1. Zákazník, který je spotřebitelem, může od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu písemným prohlášením do 14 dnů. K dodržení této lhůty postačuje odeslat prohlášení před jejím uplynutím.

 

2. Zákazník může pro účely odstoupení od smlouvy použít vzor prohlášení, který prodávající zpřístupnil v e-shopu.
3. Lhůta 14 dnů počíná běžet ode dne převzetí Zboží nebo v případě Smlouvy o poskytování služeb ode dne jejího uzavření.

 

4. Po přijetí prohlášení Spotřebitele o odstoupení od smlouvy Prodávající zašle Spotřebiteli na jeho e-mailovou adresu potvrzení o přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy.

 

5. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy je vyloučeno v případě:

 

 poskytnutí služby, pokud se její poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby, a pokud došlo k úplnému poskytnutí služby,

 

 prodej zboží nebo poskytnutí služby, jejichž cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který prodávající nemůže ovlivnit a ke kterému může dojít během běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy,

 

 prodej zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků spotřebitele, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného zvlášť pro jednoho spotřebitele,

 

 prodej zboží, které podléhá rychlému snížení jakosti nebo zkáze,

 

 prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen,

 

 prodej zboží, které může být vzhledem ke své povaze po dodání neoddělitelně smícháno s jiným zbožím,

 

 provedení naléhavých oprav nebo údržby, o které spotřebitel výslovně požádal prodávajícího; to neplatí pro smlouvy o službách a smlouvy, jejichž předmětem je prodej jiného zboží než náhradních dílů potřebných k provedení opravy nebo údržby, pokud byly uzavřeny během návštěvy prodávajícího u spotřebitele a spotřebitel si tyto služby nebo zboží předem neobjednal,

 

 prodej zvukových záznamů, obrazových záznamů, zvukově obrazových záznamů nebo počítačového softwaru prodávaných v ochranném obalu, pokud spotřebitel tento obal rozbalil,

 

 poskytnutí ubytovacích služeb k jinému účelu než k účelu bydlení, přeprava zboží, nájem automobilů, poskytnutí stravovacích služeb nebo poskytnutí služeb souvisejících s činnostmi v rámci volného času a podle které se prodávající zavazuje poskytnout tyto služby v dohodnutém čase nebo ve sjednané lhůtě,

 

 poskytování elektronického obsahu jinak než na hmotném nosiči, pokud jeho poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

 

6. V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou. To, co smluvní strany poskytly, se vrátí v nezměněné podobě, pokud změna není nutná ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti Zboží. Vrácení by mělo být provedeno neprodleně, nejpozději do 14 dnů. Zakoupené Zboží by se vrátí na adresu Prodávajícího, pokud se smluvní strany nedohodly jinak.

 

7. Zákazník je povinen vrátit Zboží úplné a kompletní (včetně veškerého příslušenství a dokumentace), nepoškozené, čisté, ve stavu a hodnotě, v jakém je převzal, a pokud možno v původním obalu.

 

8. Prodávající je povinen bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů ode dne doručení oznámení Spotřebitele o odstoupení od Smlouvy, vrátit Spotřebiteli všechny platby, které Spotřebitel uhradil, včetně nákladů na dodání Zboží. Prodávající vrátí platbu stejným způsobem platby, jaký použil Spotřebitel, pokud Spotřebitel nesouhlasí s jiným způsobem vrácení platby, který Spotřebiteli nezpůsobí žádné dodatečné náklady. Prodávající může zadržet vrácení platby přijaté od Spotřebitele, dokud nedostane Zboží zpět nebo dokud Spotřebitel nepředloží doklad o vrácení, podle toho, co nastane dříve, pokud Prodávající nenabídne Spotřebiteli, že si Zboží od něj sám vyzvedne.

 

9. Zákazník nese jen náklady přímo spojené s vrácením Zboží, pokud se s Prodávajícím nedohodl, že tyto náklady nese Prodávající.

IX.

REKLAMACE ZBOŽÍ V ZÁRUCE

 

1. Prodávající se zavazuje dodat Zboží bez vad.

 

2. Prodávající je povinen dodat zboží bez právních a faktických vad. Zboží zakoupené spotřebitelem má dvouletou záruku. 24 měsíců, která začíná běžet od převzetí zboží. Zboží zakoupené podnikatelem má roční záruku tzn. 12 měsíců, která začíná běžet od převzetí zboží.

 

3. Prodávající odpovídá Zákazníkovi, který je spotřebitelem, za vady v souladu s ustanoveními občanského zákoníku.

 

4. Reklamace vyplývající z porušení práv Zákazníka zaručených zákonem nebo vyplývajících z těchto Obchodních podmínek je třeba adresovat prodávajícímu písemnou formou:

– na adresu: Lichardova 2801/10, 010 01 Žilina

– e-mailem: air.protect.official@gmail.com

 

5. Za účelem posouzení reklamace by měl zákazník zaslat oznámení o reklamaci, které bude obsahovat:

 

 číslo objednávky, které se reklamace týká,

 

 důvod, pro který chce Zákazník reklamovat nebo vrátit Zboží (poškození, vada, chybějící části apod.),

 

 fotografickou dokumentaci zobrazující celý výrobek a jeho poškození.

 

6. Prodávající se zavazuje vyřídit každou reklamaci do 30 dnů od jejího přijetí.

 

7. V případě nedostatků v reklamaci prodávající vyzve zákazníka k doplnění reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 7 dnů ode dne doručení výzvy k doplnění reklamace zákazníkovi.

 

 

X.

STÍŽNOSTI V SOUVISLOSTI S POSKYTOVÁNÍM SLUŽEB ELEKTRONICKÝMI PROSTŘEDKY

 

1. Zákazník může prodávajícímu podávat reklamace týkající se fungování elektronického obchodu a využívání jeho služeb. Stížnosti lze podávat písemně na výše uvedenou adresu prodávajícího písemnou formou (poštou, elektronicky mailem).

 

2. V reklamaci zákazník uvede své jméno, příjmení, adresu doručení, druh a popis problému.

 

3. Prodávající se zavazuje posoudit každou reklamaci do 30 dnů; není-li to možné, sdělí Zákazníkovi termín posouzení reklamace. V případě nedostatků v reklamaci vyzve Prodávající Zákazníka k jejímu doplnění v potřebném rozsahu do 7 dnů ode dne doručení výzvy Zákazníkovi.

 

 

XI.

ZPŮSOBY MIMOSOUDNÍHO ŘEŠENÍ SPORŮ A STÍŽNOSTÍ

 

1. Zákazník, který je spotřebitelem, má možnost využít následujících prostředků mimosoudního řešení spotřebitelských sporů a reklamací:

– Slovenská obchodní inspekce, se sídlem: Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, IČO: 17331927. Veškeré informace k mimosoudnímu řešení sporu jsou uvedeny na internetové stránce Slovenské obchodní inspekce www.soi.sk – https://www.soi. cs/cs/alternativně-řešeni-spotřebitelske-spory.soi

– Možnost podání stížností prostřednictvím online platformy EU ODR, která je k dispozici na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

 

XII.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

 

1. Prodávající shromažďuje a zpracovává osobní údaje poskytnuté Zákazníky v souladu s platnými právními předpisy a v souladu se zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné a zveřejněné na e-shopu.

 

 

XIII.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

 

1. K řešení případných sporů vzniklých mezi Prodávajícím a Zákazníkem, který je Spotřebitelem, jsou příslušné soudy v souladu s příslušnými ustanoveními českého Civilního sporového řádu.

 

2. Spory vzniklé mezi Prodávajícím a Zákazníkem, který je podnikatelem, projednává soud místně příslušný podle sídla Prodávajícího, přičemž hmotné i procesní právo se použije české.

 

3. Ve věcech neupravených těmito Obchodními podmínkami se použijí ustanovení Občanského zákoníku, ustanovení Zákona o ochraně spotřebitele a další příslušná ustanovení českého právního řádu.

 

4. Každý zákazník bude informován o všech změnách těchto obchodních podmínek prostřednictvím informace na hlavní stránce elektronického obchodu, která bude obsahovat souhrn změn a datum jejich účinnosti. Datum účinnosti změn nesmí být kratší než 14 dní ode dne jejich oznámení. Pokud Zákazník, který má zřízený Zákaznický účet, nesouhlasí s novým obsahem Obchodních podmínek, je povinen o této skutečnosti informovat Prodávajícího do 14 dnů ode dne, kdy byl o změně Obchodních podmínek informován. Oznámení o nesouhlasu s novým obsahem Obchodních podmínek Prodávajícímu má za následek ukončení smlouvy.